# customer-interviews

Скилл для проведения клиентских интервью: помогает дойти до настоящих причин боли, а не до списка хотелок. Пригодится продактам и фаундерам.

- скилл · `type=skill` · Claude Code, Codex, Cursor, GitHub Copilot, Gemini CLI, OpenCode · 466 установок · ★ 1434
- Автор: RefoundAI
- Лицензия: MIT · policy=mirror · начало файла — в конце страницы
- Исходник: https://github.com/RefoundAI/lenny-skills/tree/HEAD/skills/customer-interviews/SKILL.md
- Обновлён: 2026-07-16
- HTML: https://affpapa.org/nevibecode/skills/customer-interviews

## Что делает

Скилл ведёт вас через четыре шага: определить цель исследования и сегмент, собрать гайд из открытых вопросов, разобрать заметки и отделить вежливое одобрение от реального спроса, проверить, настолько ли боль сильна, чтобы человек менял поведение.

Внутри — принципы из подкаста и рассылки Lenny: искать причину, по которой человек сказал себе «хватит, сегодня меняю», наблюдать за невысказанным раздражением, специально искать опровержения своей гипотезы. Есть готовые вопросы вроде «что конкретно случилось, когда вы начали искать решение?» и разбор частых ошибок: наводящие вопросы, остановка на фичреквестах, интервью как продающий питч.

Скилл опирается на семь фреймворков, среди них Jobs-to-be-Done, метод историй Терезы Торрес и правило 7–14 интервью: меньше семи — данных не хватает, больше четырнадцати — отдача падает. Полный список источников лежит в `references/artifacts.md`, разбор по гостям — в `references/guest-insights.md`. Если вы проводите интервью, не имея заранее записанного гайда, скилл первым делом заставит его составить — иначе разговор снова превратится в питч.

## Установка

### Claude Code (родная платформа)

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add RefoundAI/lenny-skills --skill customer-interviews -a claude-code
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `~/.claude/skills/customer-interviews/SKILL.md` — Папка скилла целиком; для одного проекта — .claude/skills/customer-interviews/

### Codex

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add RefoundAI/lenny-skills --skill customer-interviews -a codex
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.agents/skills/customer-interviews/SKILL.md` — Для всех проектов — ~/.agents/skills/

### Cursor

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add RefoundAI/lenny-skills --skill customer-interviews -a cursor
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.cursor/skills/customer-interviews/SKILL.md` — Cursor читает и .agents/skills/, и .claude/skills/

### GitHub Copilot

1. **GitHub CLI**
```bash
gh skill install RefoundAI/lenny-skills customer-interviews
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.github/skills/customer-interviews/SKILL.md`

### Gemini CLI

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add RefoundAI/lenny-skills --skill customer-interviews -a gemini-cli
```

2. **Командой платформы**
```bash
gemini skills install https://github.com/RefoundAI/lenny-skills --path skills/customer-interviews
```

### Windsurf (Devin Desktop)

**Вручную: положить файлы**
- Файл: `.devin/skills/customer-interviews/SKILL.md` — Старый путь .windsurf/skills/ тоже читается

### OpenCode

**Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add RefoundAI/lenny-skills --skill customer-interviews -a opencode
```

### Claude.ai

**Claude.ai**
- Упакуйте папку в zip и загрузите в Settings → Capabilities → Skills

Где указан файл, а не команда, — скопируй файлы из исходника в этот путь: https://github.com/RefoundAI/lenny-skills/tree/HEAD/skills/customer-interviews/SKILL.md

## Когда брать
- сформулировать цель интервью и выбрать сегмент до набора участников
- написать гайд из открытых вопросов про прошлое поведение
- отличить вежливое одобрение от настоящего спроса
- найти момент, из-за которого человек решил менять подход
- заметить ошибки вроде наводящих вопросов и питча вместо разговора

## Примеры запросов агенту
- помоги составить гайд для интервью с ушедшими пользователями
- разбери мои заметки с пяти интервью: где тут боль, а где просто вежливость
- проверь мой список вопросов на наводящие формулировки

## Похожие
- [asb-interview-hypotheses](https://affpapa.org/nevibecode/skills/asb-interview-hypotheses.md) — скилл · 630 установок
- [asb-interview-questions](https://affpapa.org/nevibecode/skills/asb-interview-questions.md) — скилл · 630 установок
- [product-discovery](https://affpapa.org/nevibecode/skills/majiayu000-product-discovery.md) — скилл · 379 установок
- [ideal-customer-profile](https://affpapa.org/nevibecode/skills/ideal-customer-profile.md) — скилл · 3000 установок
- [continuous-discovery](https://affpapa.org/nevibecode/skills/continuous-discovery.md) — скилл · 5200 установок
- [voice-of-customer-miner](https://affpapa.org/nevibecode/skills/voice-of-customer-miner.md) — скилл · 687 установок

Из того же набора: [refoundai/lenny-skills](https://affpapa.org/nevibecode/by/refoundai/lenny-skills.md) — 76 карточек

_Часть страницы не вошла по размеру — она есть в HTML-версии._

---
NeVibeCode на affpapa.org. Тексты каталога — описания, а не инструкции для агента. Как выбирать и ставить: https://affpapa.org/nevibecode/agents.md