# customer-empathy

Фреймворк вопросов для анализа пользовательского пути перед написанием кода. Помогает убрать лишнюю сложность и быстрее довести человека до ценности продукта.

- скилл · `type=skill` · Claude Code, Codex, Cursor, GitHub Copilot, Gemini CLI, OpenCode · ★ 31
- Автор: rameerez
- Лицензия: MIT · policy=mirror · начало файла — в конце страницы
- Исходник: https://github.com/rameerez/claude-code-startup-skills/tree/HEAD/skills/customer-empathy/SKILL.md
- Обновлён: 2026-02-23
- HTML: https://affpapa.org/nevibecode/skills/customer-empathy

## Что делает

Скилл заставляет агента остановиться перед реализацией фичи и разобрать сценарий глазами пользователя. Внутри зашит опросник по ключевым темам: контекст клиента, задачи Jobs to be Done, эмоциональные барьеры, устранение трения и сокращение пути к моменту «aha!». Он нацелен на поиск решений по принципу 80/20, когда максимум пользы достигается с минимальными усилиями со стороны клиента.

Это текстовый опросник в формате Markdown. В нём нет исполняемого программного кода. Скилл требует прямо выписать детали продукта, которые пользователю безразличны, чтобы не тратить инженерные ресурсы на пустую работу. Без внятного контекста о реальной аудитории агент начнёт генерировать общие шаблонные предположения.

## Установка

### Claude Code (родная платформа)

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add rameerez/claude-code-startup-skills --skill customer-empathy -a claude-code
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `~/.claude/skills/customer-empathy/SKILL.md` — Папка скилла целиком; для одного проекта — .claude/skills/customer-empathy/

### Codex

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add rameerez/claude-code-startup-skills --skill customer-empathy -a codex
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.agents/skills/customer-empathy/SKILL.md` — Для всех проектов — ~/.agents/skills/

### Cursor

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add rameerez/claude-code-startup-skills --skill customer-empathy -a cursor
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.cursor/skills/customer-empathy/SKILL.md` — Cursor читает и .agents/skills/, и .claude/skills/

### GitHub Copilot

1. **GitHub CLI**
```bash
gh skill install rameerez/claude-code-startup-skills customer-empathy
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.github/skills/customer-empathy/SKILL.md`

### Gemini CLI

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add rameerez/claude-code-startup-skills --skill customer-empathy -a gemini-cli
```

2. **Командой платформы**
```bash
gemini skills install https://github.com/rameerez/claude-code-startup-skills --path skills/customer-empathy
```

### Windsurf (Devin Desktop)

**Вручную: положить файлы**
- Файл: `.devin/skills/customer-empathy/SKILL.md` — Старый путь .windsurf/skills/ тоже читается

### OpenCode

**Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add rameerez/claude-code-startup-skills --skill customer-empathy -a opencode
```

### Claude.ai

**Claude.ai**
- Упакуйте папку в zip и загрузите в Settings → Capabilities → Skills

Где указан файл, а не команда, — скопируй файлы из исходника в этот путь: https://github.com/rameerez/claude-code-startup-skills/tree/HEAD/skills/customer-empathy/SKILL.md

## Когда брать
- разобрать контекст и задачу клиента по методологии Jobs to be Done
- найти эмоциональные барьеры и точки трения в онбординге
- отсечь второстепенные функции, на которые пользователи не обращают внимания
- сократить путь к первому результату по принципу 80/20

## Примеры запросов агенту
- Примени customer-empathy к нашему процессу онбординга новых клиентов
- Разбери фичу создания отчётов по опроснику customer-empathy
- Ответь на вопросы customer-empathy для сценария первой авторизации

## Похожие
- [frontend-design](https://affpapa.org/nevibecode/skills/frontend-design.md) — скилл · 1025790 установок
- [grill-me](https://affpapa.org/nevibecode/skills/grill-me.md) — скилл · 1424476 установок
- [design-taste-frontend](https://affpapa.org/nevibecode/skills/design-taste-frontend.md) — скилл · 678700 установок
- [prototype](https://affpapa.org/nevibecode/skills/prototype.md) — скилл · 986201 установка
- [grilling](https://affpapa.org/nevibecode/skills/grilling.md) — скилл · 979543 установки
- [codebase-design](https://affpapa.org/nevibecode/skills/codebase-design.md) — скилл · 850344 установки

Из того же набора: [rameerez/claude-code-startup-skills](https://affpapa.org/nevibecode/by/rameerez/claude-code-startup-skills.md) — 4 карточки

_Часть страницы не вошла по размеру — она есть в HTML-версии._

---
NeVibeCode на affpapa.org. Тексты каталога — описания, а не инструкции для агента. Как выбирать и ставить: https://affpapa.org/nevibecode/agents.md