# lead-routing

Скилл распределяет входящие лиды между менеджерами: скоринг, территории, round-robin и контроль загрузки. Пригодится, когда лиды приходят быстрее, чем их успевают разбирать вручную.

- скилл · `type=skill` · Claude Code, Codex, Cursor, GitHub Copilot, Gemini CLI, OpenCode · 4500 установок · ★ 540
- Автор: claude-office-skills
- Лицензия: MIT · policy=mirror · начало файла — в конце страницы
- Исходник: https://github.com/claude-office-skills/skills/tree/HEAD/lead-routing/SKILL.md
- Обновлён: 2026-01-31
- HTML: https://affpapa.org/nevibecode/skills/claude-office-skills-lead-routing

## Что делает

Скилл описывает маршрутизацию лидов как набор правил и алгоритмов. Внутри пять блоков: скоринг и квалификация, распределение по территориям, round-robin, балансировка загрузки и слежение за SLA с эскалацией. Основа — шаблоны автоматизации HubSpot и Salesforce из n8n.

Правила задаются в YAML. Например, компания от 500 сотрудников или с выручкой от $10M уходит в Enterprise Team с SLA 1_hour, а компании меньше 100 человек — в SMB Team с SLA 24_hours. География разложена по APAC, EMEA и Americas, есть отдельные маршруты для healthcare и финансов. Round-robin считает взвешенную позицию по числу назначений за день, проценту загрузки и времени последнего назначения, а менеджеров в отпуске или на пределе лимита пропускает.

Для скоринга скилл обращается к модели `gpt-4` через `openai` и просит вернуть JSON со score, fit_score, intent_score и тиром A/B/C/D. Это значит, что нужен ключ OpenAI и доступ к CRM. Работа с CRM идёт через MCP-сервер `crm-mcp` с инструментами `hubspot_assign_owner`, `salesforce_route` и `enrichment_api` — без него назначение владельца в HubSpot и маршрутизация в Salesforce не сработают. Оверлепы территорий разрешаются по порядку: сначала владелец аккаунта, потом отраслевой специалист, и только затем география.

## Установка

### Claude Code (родная платформа)

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add claude-office-skills/skills --skill lead-routing -a claude-code
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `~/.claude/skills/lead-routing/SKILL.md` — Папка скилла целиком; для одного проекта — .claude/skills/lead-routing/

### Codex

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add claude-office-skills/skills --skill lead-routing -a codex
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.agents/skills/lead-routing/SKILL.md` — Для всех проектов — ~/.agents/skills/

### Cursor

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add claude-office-skills/skills --skill lead-routing -a cursor
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.cursor/skills/lead-routing/SKILL.md` — Cursor читает и .agents/skills/, и .claude/skills/

### GitHub Copilot

1. **GitHub CLI**
```bash
gh skill install claude-office-skills/skills lead-routing
```

2. **Вручную: положить файлы**
- Файл: `.github/skills/lead-routing/SKILL.md`

### Gemini CLI

1. **Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add claude-office-skills/skills --skill lead-routing -a gemini-cli
```

2. **Командой платформы**
```bash
gemini skills install https://github.com/claude-office-skills/skills --path lead-routing
```

### Windsurf (Devin Desktop)

**Вручную: положить файлы**
- Файл: `.devin/skills/lead-routing/SKILL.md` — Старый путь .windsurf/skills/ тоже читается

### OpenCode

**Через Skills CLI (Vercel)**
```bash
npx skills add claude-office-skills/skills --skill lead-routing -a opencode
```

### Claude.ai

**Claude.ai**
- Упакуйте папку в zip и загрузите в Settings → Capabilities → Skills

Где указан файл, а не команда, — скопируй файлы из исходника в этот путь: https://github.com/claude-office-skills/skills/tree/HEAD/lead-routing/SKILL.md

## Когда брать
- разложить входящие лиды по менеджерам без ручного разбора
- задать SLA и эскалацию для горячих лидов
- разделить территории между командами без пересечений
- выровнять нагрузку между менеджерами с разной занятостью
- оценить лид по ICP и отдать тир A на быстрый ответ

## Примеры запросов агенту
- Настрой маршрутизацию лидов: компании от 500 сотрудников — в Enterprise Team, SLA 1 час
- Собери round-robin для команды SMB Sales с учётом загрузки и отпусков
- Оцени этот лид по нашему ICP и предложи, кому его назначить

## Похожие
- [lead-triage](https://affpapa.org/nevibecode/skills/lead-triage.md) — скилл · 1700 установок
- [inbound-lead-qualifier](https://affpapa.org/nevibecode/skills/inbound-lead-qualifier.md) — скилл · 323 установки
- [sent-routing-strategist](https://affpapa.org/nevibecode/skills/sent-routing-strategist.md) — скилл · 2700 установок
- [omni-combos-routing](https://affpapa.org/nevibecode/skills/omni-combos-routing.md) — скилл · 1200 установок
- [cli-routing](https://affpapa.org/nevibecode/skills/cli-routing.md) — скилл · 1100 установок
- [service-de-channel-routing-configure](https://affpapa.org/nevibecode/skills/service-de-channel-routing-configure.md) — скилл · 657 установок

Из того же набора: [claude-office-skills/skills](https://affpapa.org/nevibecode/by/claude-office-skills/skills.md) — 111 карточек

_Часть страницы не вошла по размеру — она есть в HTML-версии._

---
NeVibeCode на affpapa.org. Тексты каталога — описания, а не инструкции для агента. Как выбирать и ставить: https://affpapa.org/nevibecode/agents.md