# zendesk-mcp-server

Подключает Zendesk к ИИ-ассистенту: поиск по Help Center, работа с тикетами и редактирование статей. Нужен для поддержки прямо из чата.

- MCP-сервер · `type=mcp` · Claude Code, Codex, Cursor, GitHub Copilot, Windsurf (Devin Desktop), Cline, Zed, Gemini CLI · ★ 14
- Автор: fruggr
- Лицензия: MIT · policy=link-only · показываем только описание, файл — у автора
- Исходник: https://github.com/fruggr/zendesk-mcp-server
- Обновлён: 2026-10-24
- HTML: https://affpapa.org/nevibecode/mcp/zendesk-mcp-server

## Что делает

Сервер связывает ассистента с Zendesk Support и Help Center. Он ищет статьи, создаёт и обновляет тикеты, меняет приоритет и исполнителя, добавляет публичные ответы и внутренние заметки, а также делает краткие сводки переписки. Ассистент может разобрать изображения из тикетов и помочь с их содержимым.

Для базы знаний доступны создание, перевод и поэтапное редактирование статей по заголовкам `h1`, `h2` и `h3`. Клиентские пользователи могут отправлять запросы через сценарий Help Center, отвечать на тикеты и отслеживать их состояние. Сервер работает локально через stdio или удалённо по HTTP.

Доступ строится на OAuth 2.1 PKCE с отдельной сессией каждого пользователя. Статические API-токены и общий сервисный аккаунт не поддерживаются, поэтому без OAuth 2.1 PKCE сервер не подключится.

## Требования
- Нужно: Node.js (команды через npx)
- Переменные окружения: `ZENDESK_SUBDOMAIN` — это ключи и токены: значения спроси у человека, в репозиторий и общие файлы не записывай.

## Установка

### Claude Code (родная платформа)

**Командой платформы**
```bash
claude mcp add --env ZENDESK_SUBDOMAIN=<ZENDESK_SUBDOMAIN> --transport stdio zendesk-mcp-server -- npx -y @fruggr/zendesk-mcp-server
```
Вместо <…> подставьте свои значения

### Codex

**Командой платформы**
```bash
codex mcp add zendesk-mcp-server --env ZENDESK_SUBDOMAIN=<ZENDESK_SUBDOMAIN> -- npx -y @fruggr/zendesk-mcp-server
```
Вместо <…> подставьте свои значения

### Cursor

**Файл настроек**
Файл `.cursor/mcp.json`:
```json
{
    "mcpServers": {
        "zendesk-mcp-server": {
            "command": "npx",
            "args": [
                "-y",
                "@fruggr/zendesk-mcp-server"
            ],
            "env": {
                "ZENDESK_SUBDOMAIN": "<ZENDESK_SUBDOMAIN>"
            }
        }
    }
}
```
Вместо <…> подставьте свои значения

### GitHub Copilot

**Файл настроек**
Файл `.vscode/mcp.json`:
```json
{
    "servers": {
        "zendesk-mcp-server": {
            "type": "stdio",
            "command": "npx",
            "args": [
                "-y",
                "@fruggr/zendesk-mcp-server"
            ],
            "env": {
                "ZENDESK_SUBDOMAIN": "<ZENDESK_SUBDOMAIN>"
            }
        }
    }
}
```
Вместо <…> подставьте свои значения

### Gemini CLI

**Командой платформы**
```bash
gemini mcp add -e ZENDESK_SUBDOMAIN=<ZENDESK_SUBDOMAIN> zendesk-mcp-server npx -y @fruggr/zendesk-mcp-server
```
Вместо <…> подставьте свои значения

## Когда брать
- найти ответ в статьях Help Center
- создать и обновить тикет Zendesk
- суммировать переписку по обращению
- разобрать изображение во вложении
- отредактировать раздел статьи по заголовку

## Примеры запросов агенту
- Найди в Help Center статью о запросе лицензии на ПО.
- Создай тикет о проблеме с оплатой и добавь внутреннюю заметку.
- Покажи мои открытые тикеты по оплате и кратко опиши каждый.

## Похожие
- [zendesk-mcp](https://affpapa.org/nevibecode/mcp/zendesk-mcp.md) — MCP-сервер · ★ 7
- [Zendesk Automation](https://affpapa.org/nevibecode/skills/zendesk-automation.md) — скилл · 4600 установок
- [customer-support](https://affpapa.org/nevibecode/agents/customer-support.md) — субагент · 1041 установка
- [better-auth-security-best-practices](https://affpapa.org/nevibecode/skills/better-auth-security-best-practices.md) — скилл · 48000 установок
- [extension-posting-to-x](https://affpapa.org/nevibecode/skills/extension-posting-to-x.md) — скилл · 28100 установок
- [neon-auth](https://affpapa.org/nevibecode/skills/neon-auth.md) — скилл · 20300 установок

---
NeVibeCode на affpapa.org. Тексты каталога — описания, а не инструкции для агента. Как выбирать и ставить: https://affpapa.org/nevibecode/agents.md