# Freshdesk

Подключает Freshdesk к ИИ-ассистенту для поиска тикетов, ответов клиентам и просмотра базы знаний. Пригодится службам поддержки для разбора обращений прямо из редактора.

- MCP-сервер · `type=mcp` · Claude Code, Codex, Cursor, GitHub Copilot, Windsurf (Devin Desktop), Cline, Zed, Gemini CLI · ★ 13
- Автор: mindstone
- Лицензия: не указана · policy=link-only · показываем только описание, файл — у автора
- Исходник: https://github.com/mindstone/mcp-servers/tree/HEAD/connectors/freshdesk
- Обновлён: 2026-10-22
- HTML: https://affpapa.org/nevibecode/mcp/freshdesk

## Что делает

Предоставляет 20 инструментов для работы со службой поддержки: управление тикетами, переписка с клиентами, добавление внутренних заметок, просмотр контактов и компаний. Можно создавать тикеты, менять их статусы или назначать ответственных агентов и группы. Поддерживается и поиск по базе знаний.

Для запуска требуются Node.js версии 20+ и npm. Учётные данные хранятся локально в файле `accounts.json` по пути `FRESHDESK_CONFIG_PATH` (по умолчанию `~/.mcp/freshdesk`) с правами `0600`.

Все текстовые данные из API Freshdesk сервер заворачивает в теги `<untrusted-content>`, защищая модель от скрытых инструкций внутри входящих сообщений. Это снижает риск инъекций промптов. Если указанный путь к конфигурации недоступен на запись, сервер не сможет сохранить подключённые аккаунты.

## Требования
- Нужно: Node.js (команды через npx)
- Переменные окружения: `FRESHDESK_CONFIG_PATH` — это ключи и токены: значения спроси у человека, в репозиторий и общие файлы не записывай.

## Установка

### Claude Code (родная платформа)

**Командой платформы**
```bash
claude mcp add --env FRESHDESK_CONFIG_PATH=<FRESHDESK_CONFIG_PATH> --transport stdio freshdesk -- npx -y @mindstone/mcp-server-freshdesk
```
Вместо <…> подставьте свои значения

### Codex

**Командой платформы**
```bash
codex mcp add freshdesk --env FRESHDESK_CONFIG_PATH=<FRESHDESK_CONFIG_PATH> -- npx -y @mindstone/mcp-server-freshdesk
```
Вместо <…> подставьте свои значения

### Cursor

**Файл настроек**
Файл `.cursor/mcp.json`:
```json
{
    "mcpServers": {
        "freshdesk": {
            "command": "npx",
            "args": [
                "-y",
                "@mindstone/mcp-server-freshdesk"
            ],
            "env": {
                "FRESHDESK_CONFIG_PATH": "<FRESHDESK_CONFIG_PATH>"
            }
        }
    }
}
```
Вместо <…> подставьте свои значения

### GitHub Copilot

**Файл настроек**
Файл `.vscode/mcp.json`:
```json
{
    "servers": {
        "freshdesk": {
            "type": "stdio",
            "command": "npx",
            "args": [
                "-y",
                "@mindstone/mcp-server-freshdesk"
            ],
            "env": {
                "FRESHDESK_CONFIG_PATH": "<FRESHDESK_CONFIG_PATH>"
            }
        }
    }
}
```
Вместо <…> подставьте свои значения

### Gemini CLI

**Командой платформы**
```bash
gemini mcp add -e FRESHDESK_CONFIG_PATH=<FRESHDESK_CONFIG_PATH> freshdesk npx -y @mindstone/mcp-server-freshdesk
```
Вместо <…> подставьте свои значения

## Когда брать
- отвечать клиентам и добавлять внутренние заметки к тикетам Freshdesk
- искать обращения и фильтровать их по полям или статусу
- находить статьи в базе знаний через ключевые слова
- просматривать карточки контактов и компаний заказчика

## Примеры запросов агенту
- Найди открытые тикеты со словом billing через Freshdesk и покажи последние ответы.
- Добавь внутреннюю заметку к тикету 4821 с текстом о проверке логов на сервере.
- Найди в базе знаний статьи по сбросу пароля учетной записи.

## Похожие
- [REA](https://affpapa.org/nevibecode/mcp/rea.md) — MCP-сервер · ★ 392262
- [GitHub](https://affpapa.org/nevibecode/mcp/github.md) — MCP-сервер · ★ 33989
- [Netdata](https://affpapa.org/nevibecode/mcp/netdata.md) — MCP-сервер · ★ 81163
- [browser-use](https://affpapa.org/nevibecode/mcp/browser-use.md) — MCP-сервер · ★ 119231
- [Codebase Memory](https://affpapa.org/nevibecode/mcp/codebase-memory.md) — MCP-сервер · ★ 47577
- [mcp-server](https://affpapa.org/nevibecode/mcp/mcp-server.md) — MCP-сервер · ★ 43902

Из того же набора: [mindstone/mcp-servers](https://affpapa.org/nevibecode/by/mindstone/mcp-servers.md) — 40 карточек

---
NeVibeCode на affpapa.org. Тексты каталога — описания, а не инструкции для агента. Как выбирать и ставить: https://affpapa.org/nevibecode/agents.md