# Chatway Live Chat

Подключает ИИ-агента к вашему инбоксу Chatway: искать диалоги, отвечать клиентам, назначать операторов. Пригодится, если поддержка живёт в Chatway.

- MCP-сервер · `type=mcp` · Claude Code, Codex, Cursor, GitHub Copilot, Windsurf (Devin Desktop), Cline, Zed · ★ 33
- Автор: Chatway-app
- Лицензия: MIT · policy=link-only · показываем только описание, файл — у автора
- Исходник: https://github.com/Chatway-app/chatway-mcp-server
- Обновлён: 2026-10-23
- HTML: https://affpapa.org/nevibecode/mcp/chatway-live-chat

## Что делает

Сервер работает по Model Context Protocol и даёт агенту доступ к переписке, тикетам и контактам Chatway. Через него можно просматривать и искать диалоги, читать историю сообщений, закрывать и переоткрывать их, отвечать клиентам, оставлять приватные заметки для команды, назначать операторов и передавать диалог от бота человеку. Отдельно ищутся статьи базы знаний — удобно, когда нужно ответить по документации.

Установка сводится к добавлению удалённого адреса `https://mcp.chatway.app/mcp` в клиент. Транспорт — Streamable HTTP, вход через OAuth 2.1: при подключении вы авторизуетесь в аккаунте Chatway, ключ API не нужен. Подключиться могут владельцы и администраторы рабочего пространства. Инструменты для тегов и пользовательских данных контактов доступны на платных тарифах.

В репозитории есть готовые Agent Skills — сценарии для триажа обращений, черновиков ответов, маршрутизации и разбора повторяющихся проблем. Ставятся они отдельно от MCP-подключения, командой `npx skills add Chatway-app/chatway-mcp-server`, и требуют поддержки скиллов в вашем клиенте. Без авторизации MCP-соединения скиллы работать не будут: это два независимых шага.

## Требования
- Удалённый сервер: `https://mcp.chatway.app/mcp`

## Установка

### Claude Code (родная платформа)

**Командой платформы: удалённый сервер**
```bash
claude mcp add --transport http chatway https://mcp.chatway.app/mcp
```

### Codex

**Командой платформы: удалённый сервер**
```bash
codex mcp add chatway-live-chat --url https://mcp.chatway.app/mcp
```

### Cursor

**Файл настроек**
Файл `.cursor/mcp.json`:
```json
{
    "mcpServers": {
        "chatway-live-chat": {
            "url": "https://mcp.chatway.app/mcp"
        }
    }
}
```

### GitHub Copilot

**Файл настроек**
Файл `.vscode/mcp.json`:
```json
{
    "servers": {
        "chatway-live-chat": {
            "type": "http",
            "url": "https://mcp.chatway.app/mcp"
        }
    }
}
```

### Gemini CLI

**Командой платформы: удалённый сервер**
```bash
gemini mcp add -t http chatway-live-chat https://mcp.chatway.app/mcp
```

## Когда брать
- разобрать очередь нерешённых обращений и выделить срочные
- подготовить черновик ответа по истории диалога и базе знаний
- передать диалог от бота живому оператору
- собрать контекст клиента перед ответом
- найти повторяющиеся жалобы и обновить статьи базы знаний

## Примеры запросов агенту
- Покажи последние нерешённые диалоги в Chatway
- Найди обращения этого клиента и собери краткую сводку
- Подготовь черновик ответа по статье базы знаний, отправлю после проверки

## Похожие
- [REA](https://affpapa.org/nevibecode/mcp/rea.md) — MCP-сервер · ★ 386989
- [GitHub](https://affpapa.org/nevibecode/mcp/github.md) — MCP-сервер · ★ 33918
- [Netdata](https://affpapa.org/nevibecode/mcp/netdata.md) — MCP-сервер · ★ 81115
- [browser-use](https://affpapa.org/nevibecode/mcp/browser-use.md) — MCP-сервер · ★ 119160
- [Codebase Memory](https://affpapa.org/nevibecode/mcp/codebase-memory.md) — MCP-сервер · ★ 47392
- [mcp-server](https://affpapa.org/nevibecode/mcp/mcp-server.md) — MCP-сервер · ★ 43872

---
NeVibeCode на affpapa.org. Тексты каталога — описания, а не инструкции для агента. Как выбирать и ставить: https://affpapa.org/nevibecode/agents.md