# Современные контакт-центры 2026

> 2 июля 2026 года в Москве CNews проводит конференцию "Современные контакт-центры 2026". Современные контакт-центры претерпели значительную эволюцию, превратившись из простых центров обработки звонков в ключевые многофункциональные хабы клиентского оп

## Когда

2 июля 2026

## Где

не определено, Москва, Россия

## Формат

офлайн · конференция

## Вертикаль

IT и digital

## Организатор

CNews Conferences

## Билеты

https://www.cnconf.ru/events/sovremennye_kontakt_centry_2026.shtml

## Подробнее

2 июля в Москве CNews Conferences проводит конференцию **«Современные контакт-центры 2026»**. Это офлайн-встреча для тех, кто работает с клиентским сервисом, продажами, омниканалом и автоматизацией, а также для тех, кто строит процессы на стыке IT, рекламы и операционки.

Я бы смотрел на это событие как на рабочую точку сборки по контакт-центрам: без лишнего шума, с фокусом на практику, инструменты и то, как сегодня меняется клиентский путь. Если ты медиабайер, вебмастер или просто варишься в digital и хочешь понимать, как большие команды разгружают поддержку, повышают апрув и режут холд, здесь будет на что посмотреть.

## Что внутри

- Доклады и разборы по эволюции контакт-центров: от классической телефонии к многофункциональным клиентским хабам.
- Кейсы по внедрению CRM, IP-телефонии, чат-ботов, AI-ассистентов и других digital-инструментов.
- Обсуждение метрик и процессов: скорость обработки, качество сервиса, нагрузка на операторов, автоматизация рутины.
- Общение с представителями рынка: вендоры, интеграторы, заказчики, руководители направлений.
- Живой офлайн-формат, где можно сверить подходы и забрать идеи для своей команды или проекта.

## Стоит идти если...

- Ты работаешь в IT, клиентском сервисе, продажах или маркетинге и тебе нужно понимать, куда движется рынок контакт-центров.
- Ты строишь или масштабируешь процессы, где важны апрув, конверсия, скорость ответа и качество обработки лидов.
- Ты хочешь посмотреть, как крупные команды используют автоматизацию, чтобы не тратить людей на ручной саппорт.

## Цена

От **24 000 RUB**.

---

Канонический URL: https://affpapa.org/neevents/sovremennye-kontakt-tsentry-2026
Календарь: https://affpapa.org/neevents/sovremennye-kontakt-tsentry-2026.ics
Раздел «События» — affpapa.org. Данные открыты, CC BY 4.0: перепечатка со ссылкой.