# Ритейл с ИИ: клиентский сервис как ключ к контролю затрат и росту продаж > Впервые на рынке — трёхатомная модель CRM: продажи, маркетинг и сервис в одной системе, ИИ-агенты — в помощь команде. Релиз, которого ещё не было. Покажем и обсудим с Hoff, Асконой и экспертами рынка. Продажи, маркетинг и сервис всегда жили в разных ## Когда 29 октября 2026 ## Где онлайн ## Формат онлайн · вебинар ## Вертикаль E-commerce ## Сайт https://www.retailcrm.ru/events/release-12?utm_source=telegram&utm_medium=referal&utm_campaign=praktikadaysonline&utm_content=release_12 ## Билеты https://www.retailcrm.ru/events/release-12?utm_source=telegram&utm_medium=referal&utm_campaign=praktikadaysonline&utm_content=release_12 ## Подробнее 29 октября 2026 года RetailCRM собирает онлайн-вебинар **«Ритейл с ИИ: клиентский сервис как ключ к контролю затрат и росту продаж 2026»**. Ты увидишь презентацию трёхатомной модели CRM, где продажи, маркетинг и сервис живут в одной системе, а ИИ-агенты снимают рутину с команды. Участие онлайн, вертикаль e-commerce, стоимость уточняется у организатора. Зайдёт тем, кто работает с ритейл-клиентами, клиентским сервисом и автоматизацией продаж. ## Что это и зачем идти RetailCRM позиционирует этот вебинар как релиз, которого на рынке ещё не было. Трёхатомная модель CRM объединяет продажи, маркетинг и сервис в одной системе — обычно эти три контура живут отдельно, и ритейл теряет деньги на разрывах между ними. Здесь показывают, как связать команды вокруг одного клиента и что это даёт экономике сервиса. Второй слой — ИИ-агенты, которые забирают часть операционки. Для e-commerce это прямое сокращение затрат на поддержку и ускорение обработки обращений. Вместо абстрактных разговоров про автоматизацию - разбор с действующими ритейлерами: Hoff, Аскона, Лемана ПРО, Geltek, Familia, HENDERSON и Aivo Lab. Событие камерное, на час, с фокусом на практику. Если тебе нужны конкретные кейсы по связке сервиса, маркетинга и продаж в крупном ритейле, а не мотивационные слайды - это тот формат. ## Программа и темы - Панельная дискуссия «Сервис, маркетинг и продажи: где ритейл теряет деньги на разрыве» - 29 октября, с 18:00 до 19:00. - Разбор трёхатомной модели CRM: продажи, маркетинг и сервис в одной системе. - ИИ-агенты в помощь команде - что реально автоматизируется в клиентском сервисе. - Участники дискуссии: Нина Белова (директор по качеству и сервису, Hoff), Стас Жуганов (директор по управлению клиентским опытом, Аскона), Кирилл Паничев (директор направления клиентской поддержки, Лемана ПРО), Ирина Зуева (руководитель отдела бренд-маркетинга, Geltek), Евгений Усенко (основатель Aivo Lab, член совета директоров «Гельтек»), Семён Аббакумов (e-commerce директор, Familia), Арсен Балаян (директор по маркетингу Дома моды HENDERSON). - Модератор - Александр Ненашев, приглашённый преподаватель Школы управления СКОЛКОВО и руководитель проектного трека. ## Кому подходит - Арбитражникам, которые льют на e-commerce и хотят понимать, как ритейл считает экономику сервиса и где у клиента болит с затратами. - Тимлидам по медиабаингу, у которых в портфеле есть ритейл-клиенты с большим объёмом обращений в поддержку. - Owner'ам партнёрок, которые смотрят в сторону интеграций с CRM и хотят уловить, куда движется автоматизация в ритейле в 2026 году. - Вебмастерам и проджектам, которые строят связки с товаркой и собирают данные по поведению клиента после клика. ## Локация и формат Вебинар проходит онлайн 29 октября 2026 года, с 18:00 до 19:00. Платформа в описании не названа, так что просто регистрируйся через сайт RetailCRM и подключайся в указанное время. Для иногородних вопросов нет - участвуешь из любой точки, нужен только стабильный интернет. ## Стоимость и регистрация Стоимость уточняется у организатора. Чтобы зарегистрироваться на Ритейл с ИИ: клиентский сервис как ключ к контролю затрат и росту продаж, иди на страницу события на сайте RetailCRM - там форма и актуальные условия участия. ## Частые вопросы **Когда пройдёт Ритейл с ИИ: клиентский сервис как ключ к контролю затрат и росту продаж?** - 29 октября 2026 года, с 18:00 до 19:00. **Сколько стоит участие в Ритейл с ИИ: клиентский сервис как ключ к контролю затрат и росту продаж?** - стоимость уточняется у организатора. **Где проходит Ритейл с ИИ: клиентский сервис как ключ к контролю затрат и росту продаж?** - онлайн, площадка ещё не объявлена. **Кому полезен Ритейл с ИИ: клиентский сервис как ключ к контролю затрат и росту продаж?** - арбитражникам и медиабаинг-командам, которые работают с e-commerce, ритейл-клиентами и автоматизацией клиентского сервиса. --- Канонический URL: https://affpapa.org/neevents/riteyl-s-ii-klientskiy-servis-kak-klyuch-k-kontrolyu-zatrat-i-rostu Календарь: https://affpapa.org/neevents/riteyl-s-ii-klientskiy-servis-kak-klyuch-k-kontrolyu-zatrat-i-rostu.ics Раздел «События» — affpapa.org. Данные открыты, CC BY 4.0: перепечатка со ссылкой.