# ИИ в контакт-центре: что реально работает — интеграции, агенты, отказоустойчивость

> 28 мая на бесплатном вебинаре эксперты из Webim и Wikibot обсудят, как устроены ИИ-агенты, что важно в архитектуре, почему интеграции ломаются и как делать ИИ-системы устойчивыми. В программе: Graceful degradation как основной принцип интеграций: как

## Когда

28 мая 2026

## Где

онлайн

## Формат

онлайн · вебинар

## Вертикаль

IT и digital

## Организатор

Webim

## Подробнее

Опять про ИИ, но на этот раз без воды про «будущее уже здесь». Webim и Wikibot собирают онлайн-митап, чтобы разобрать железобетонные механики работы ИИ-агентов в контакт-центрах. Разберемся, почему интеграции отваливаются на нагрузках и как заставить бота не тупить, когда летит поток лидов.

## Что внутри

*   Архитектура агентов: как не превратить систему в кашу из костылей.
*   Graceful degradation: как поддерживать апрув, даже когда основное API лежит.
*   Отказоустойчивость: деплой и эксплуатация систем, которые держат удар.
*   Реальные кейсы интеграций без маркетинговых сказок про магию нейросетей.

## Стоит идти если...

*   Ты строишь воронки или автоматизируешь обработку трафика и устал от бесконечных багов.
*   Ты технический специалист, который хочет понять, как на самом деле работают эти агенты под капотом, а не в презентациях вендоров.
*   Ты хочешь снизить процент потерянных клиентов из-за кривых интеграций в поддержке.

Вебинар бесплатный, пройдет 28 мая. Формат — онлайн, так что сможешь слушать прямо с рабочего места, не отвлекаясь от сливов на медиабай. Включайся, если хочешь, чтобы твой стек работал стабильнее, чем у конкурентов.

---

Канонический URL: https://affpapa.org/neevents/ii-v-kontakt-tsentre-chto-realno-rabotaet-integratsii-agenty-otkazoustoychivost
Календарь: https://affpapa.org/neevents/ii-v-kontakt-tsentre-chto-realno-rabotaet-integratsii-agenty-otkazoustoychivost.ics
Раздел «События» — affpapa.org. Данные открыты, CC BY 4.0: перепечатка со ссылкой.